A termék / szolgáltatás kiválasztása
Lehetőséged van rendelni az www.falmatrica.com / falmatricak.shoprenter.hu (továbbiakban falmatrica.com) webáruház termékei közül. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheted annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezheted. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálod a vásárlás során kosárba helyezett termékeket.
A vásárlás szállítási költséggel terhelt végösszege a Pénztárban, a szállítási és fizetési módok megadásakor jelenik meg.
A szállítási költségeket részletezve pár sorral lejjebb megtalálod.
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett láthatóak. Az árak alanyi adómentes árak és nem tartalmazzák a szállítási költséget. A vásárlás szállítási költséggel terhelt végösszege a Pénztárban, a szállítási és fizetési módok megadásakor jelenik meg.
Szállítási módok és költségek magyarországi szállítás esetén
- személyes átvétel (ha van rá lehetőség és egyeztetést igényel), ennek költsége 0 Ft
- MPL futárszolgálattal házhoz, ennek költsége banki előreutalás esetén 1600, utánvéttel 2000 Ft
- MPL futárszolgálattal PostaPontra vagy PostaPont partnerhez (Mol benzinkutak és Coop üzletek) 1405 Ft, utánvéttel 1805 Ft
- MPL csomagautomatába, ennek költsége banki előreutalás esetén 945 Ft
A 20 000 Ft-ot meghaladó rendelés esetén a szállítás ingyenes. Külföldi címre történő szállítás is kérhető, ebben az esetben e-mailben küldök tájékoztatást a szállítási költségekről.
A rendelés elküldése
Ha a megfelelő termékek szerepelnek a kosárban, és meg biztosan meg szeretnéd vásárolni őket, kattints a "Pénztár" gombra. Ezután lehetőséged van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretnél-e belépni, új vásárlóként akarsz-e regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül vásárolnál. Ha korábban már vásároltál, add meg a regisztráció során megadott e-mail címed és jelszavad. Ha új vásárlóként szeretnél regisztrálni, add meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkezned. Regisztráció nélküli vásárlás esetén add meg számlázási és szállítási címed.
Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, ha a vásárló a falmatrica.com Pénztárjában tudomásul veszi és elfogadja az Általános szerződési feltételeket, majd pedig a megrendelés gombra kattint. A megkötött szerződés a falmatrica.com megrendelései között iktatásra kerül és a későbbiekben hozzáférhető lesz.
Szállítás
Válaszd ki a szállítási módot és fizetési módot. Az általános szerződési feltételek tudomásul vételével, elfogadásával és a megrendelés gombra való kattintással a rendszer elküldi a megrendelést, amely írásbeli szerződéskötésnek minősül.
A küldeményeket - amennyiben a megrendelt termékek raktáron vannak - az MPL futárszolgálat 1-2 napon belül kézbesíti. Készlethiány esetén e-mailben tájékoztatunk szállítás várható időpontjáról. Amennyiben ez időpont túl késő, elállhatsz vásárlástól - ezt megteheted akár írásban, akár telefonon.
Fizetés
A falmatrica.com-on lehetőség van banki átutalásra, utánvéttel történő és személyes fizetésre is.
A rendelések feldolgozása és visszaigazolás
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik, a rendelés leadását követően a rendszer azonnal e-mailes visszajelzést küld.
A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában veszek issza. Mielőtt valamit visszaküldenél, írj a falmatrica@falmatrica.com címre vagy hívj fel a +36302355278-as számon. A termék visszaküldése esetén nem vagyok köteles a szállítási díjat kifizetni, de ha én szúrtam el valamit, szó nélkül megteszem.
Elállási jog / visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződés megkötése után 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ha a termék már kiszállításra került, akkor az átvételt követően további 14 nap áll rendelkezésedre az elállási jog gyakorlásához. Köteles vagyok az általad kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 7 napon belül visszatéríteni - amennyiben a visszaküldött terméket átvettem.
Ilyenkor a megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerülő költségeket. Ha ez az összeg nem a legalacsonyabb, a falmatrica.com-ot ebben az esetben sem terheli semmiféle költség.
Elállás és visszaküldés esetén a szállítási költség kifizetésén kívül a megrendelőt semmiféle költség nem terheli.
Elállás esetén a már kiszállított terméket a vevő 14 napon belül köteles visszaküldeni.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítom. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudok.
Visszaküldés esetén követelhetem a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.
Az Elállási nyilatkozatminta innét letölthető, de az egyszerűség kedvéért egy sima e-mail vagy telefonhívás is elég ehhez.
Az elállási és felmondási jogról bővebben itt:
http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/2709
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezem, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték.
Kellék- és termékszavatosság, valamint jótállás
A falmatrica.com-on vásárolt bármilyen termék hibájáért 1 év kellék- és termékszavatossági felelősséggel tartozom és garanciát vállalok, azt a vevő kérésének megfelelően kicserélem, vagy visszautalom annak vételárát.
A kellék- és termékszavatosságról, illetve a jótállásról (garancia) bővebben itt olvashatsz.
Panaszkezelés
Panaszkezelés ügyében írj a falmatrica@falmatrica.com címre, vagy hívd a +36302355278-as telefonszámot. Postai úton az Acélos Balázs ev, 7100 Szekszárd, Bezerédj u. 32. címen vagyok elérhető.
Ha nem sikerül zöld ágra vergődünk - amire még szerencsére nem volt precedens, akkor ők tudnak segíteni:
Európai Bizottság Online Vitarendezési Platformja, amely remekül használható jogviták rendezésére
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Illetve:
Tolna Megyei Békéltető Testület
7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Tel.: +3674411611
E-mail: kamara@tmkik.hu
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=18
Egy esetleges békéltető testületi eljárásban természetesen örömmel együttműködök.
További információk itt:
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól